超市买牙膏要验货 小题大做还是无奈之举？

　　“买盒牙膏还要开盒验货，是不是小题大做了点。”双休日记者在椒江十字马路某超市购物时，听见一名顾客跟家人嘀咕着。原来，该顾客买了牙膏，收银员要打开盒子检查。
　　记者看到，这位顾客买了不少日用品和零食，最后在收银台付款时，收银员拿起其中的几管牙膏将包装一一打开，把牙膏抽出来查看一番，然后才收款。这位顾客告诉记者，以前每次买牙膏时，都会遭遇开盒验货。“对此我很不明白，而收银员解释说是看牙膏和盒子是不是配套的。”他说，“这不是明显对顾客不信任，拿顾客当‘小偷’吗？超市有权这么做吗？”
　　随后，记者走访了市区几家大型超市，发现顾客买诸如牙膏、文具、酒类等有包装盒但又不密封的商品时，收银员一般都会把盒打开，看盒里的商品与盒上的品牌是否相同，确认一致时才收款。记者随机采访了几位消费者。大部分消费者表示，这是“小事”，没放在心上。但有个别人建议，超市可以在收银台处设置相关告知或提示，让消费者明白意图。
　　对此，台州市经济开发区市府大道的一大型超市工作人员告诉记者，这也是超市的无奈之举。在以往的销售中，由于牙膏没有密封包装，个别顾客将高档牙膏装入相对便宜的牙膏盒中调包带出超市，而超市收银时刷的则是便宜商品的价格，这令超市蒙受了不少损失。所以，超市只好采取这种方式来防止此类损失。这位工作人员还表示，不只是更换商品，还有人换条形码的，把贵的和便宜的对换粘贴。记者了解到，由于此类事件偶有发生，对牙膏、酒类等进行开盒验货已经成为超市的“行规”。
　　记者就此咨询律师得知，从法律上讲，商家的这种行为并不违法，由于还没有结账，商品的所有权没有转移，收银员有权对超市内的物品进行检查。不过这种检查方法从心理上来说，确实是对顾客的自尊心造成了伤害，虽然不违法，但商家还是应该考虑用一种更加人性化的方式来解决问题。

新闻来源： 台州商报 　 作者： 徐晔 　 网站编辑： 刘锦萍