黄金周消费：咨询多投诉少

受理投诉量同比下降20%

　　昨日，记者从有关部门了解到，五一期间，全市12315举报指挥中心受理投诉同比下降20%。此次黄金周消费者咨询多、投诉少，无发生重大、群体投诉案件，节日市场基本平稳。
　　五一期间，台州9个县（市、区）12315举报指挥中心共接到消费申诉96起，办结74起，受理举报11起，办结5起。另外，此次黄金周期间，前来咨询的消费者颇多，其中，椒江工商分局12315举报指挥中心就接到消费者咨询530余件。
　　据悉，今年黄金周关于宾馆餐饮服务消费投诉、服装、手机、香烟等投诉较为集中。
　　“今年五一投诉量降低的主要原因有两方面：一是节前我们工商等有关行政部门加大了对市场的整治；再则，消费者的自我保护意识、理性消费意识、维权意识逐步增强，他们一遇疑惑就率先拨打12315咨询。”市工商局12315举报指挥中心副主任王海斌告诉记者。
　　此外，黄金周期间，工商工作人员白天人工值班，晚上以电脑录单的方式24小时接听电话，不漏听一个投诉电话，确保节日期间，及时有效地维护消费者权益。

新闻来源： 台州晚报 　 作者： 李苏堤 李洁 　 网站编辑： 余彩虹