日前，记者从温岭市办证中心交通窗口了解到，今年一季度该市交通窗口已办理办结各类行政许可、受理审核、证件换发等项目达57373件。占市整个中心业务总量的一半，期间无发生差错、投诉、乱许可等行为，得到服务对象和中心考核科的充分肯定，获得市办证中心满意度测评排名前5位。
该市交通许可窗口的朱科长告诉笔者，对测评排名位移她并不感到乐观，而是面对今后更大的压力和考验。当前在开展“树新形象，创新业绩”主题实践活动中，许可事项、办事效率惠及众多百姓的实事工程，也是对提升服务满意度值得研讨的课题。为此，面对交通量大面广的许可事项，探索服务创新已成“窗口”的当务之急。
据了解，该市为规范化“窗口”建设，一是继续抓好队伍建设，自觉接受思想道德教育和廉政监督防系，提高整体素质；二是对照创建内容，标准，从制度上检验服务是否到位，执法是否公正，行为是否规范；三是从民意中听呼声，找原因，重在服务环节、办事效率、便民举措上下功夫；四是提炼自我服务本领，有计划地组织业务培训，学习取经、经验交流等形式，增强业务素质，推进阳光操作的服务承诺，以务实的作风再创服务满意度。
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