临海现有出租汽车389辆,有从业人员1200多人,往年参加优质服务竞赛的出租汽车还不到车辆总数的一半,竞赛活动虽然能起到带动出租汽车行业形象提升的作用,但是对没有参加竞赛活动的车辆而言,却缺失了提高服务质量的动力和约束力。出租汽车行业整体形象的不断提高,如果没有广大车辆业主和驾驶员的共同参与,行业整体形象提升的目标就无法达到。
考核对车辆提出四个方面的要求:一是统一使用白色座垫套和脚垫,驾驶员统一着装、统一佩工号牌;二是车辆统一喷印“96520”举报投诉电话和张贴考核标志;三是车辆统一按管理部门要求安装GPS卫星定位装置;四是车辆应保持营运标识、标志和设施完善,保持车容车貌良好。
考核以年度为单位采用百分制,采取行业管理部门日常检查、交警提供的车辆违法信息引用、社会监督和聘请第三方暗查等方式开展。同时对日常检查考核量进行了详细的规范。考核办法还对见义勇为、救死扶伤等受政府等部门表彰的给予一次性加分奖励。另外,考核还实施了详细的奖惩措施。年度考核为优秀的,车辆将被命名为“临海市年度优质服务出租汽车”,其中考核排名1--10名的,车辆将被命名为“临海市年度十佳出租汽车”,每辆车确定1名驾驶员为“临海市年度十佳出租汽车驾驶员”。
