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临海市全面实施出租汽车服务质量信誉考核
发布时间: 2008-7-5   中国台州网  http://www.taizhou.com.cn  【 】 【打印
  临海市在连续两年组织开展出租汽车优质服务竞赛活动并取得成功经验的基础上,今年,又根据台州市交通局、运管处有关规定,制定了《临海市出租汽车服务质量信誉考核办法》,对全市389辆出租汽车全面实施服务质量信誉考核。

  临海现有出租汽车389辆,有从业人员1200多人,往年参加优质服务竞赛的出租汽车还不到车辆总数的一半,竞赛活动虽然能起到带动出租汽车行业形象提升的作用,但是对没有参加竞赛活动的车辆而言,却缺失了提高服务质量的动力和约束力。出租汽车行业整体形象的不断提高,如果没有广大车辆业主和驾驶员的共同参与,行业整体形象提升的目标就无法达到。

  考核对车辆提出四个方面的要求:一是统一使用白色座垫套和脚垫,驾驶员统一着装、统一佩工号牌;二是车辆统一喷印“96520”举报投诉电话和张贴考核标志;三是车辆统一按管理部门要求安装GPS卫星定位装置;四是车辆应保持营运标识、标志和设施完善,保持车容车貌良好。

  考核以年度为单位采用百分制,采取行业管理部门日常检查、交警提供的车辆违法信息引用、社会监督和聘请第三方暗查等方式开展。同时对日常检查考核量进行了详细的规范。考核办法还对见义勇为、救死扶伤等受政府等部门表彰的给予一次性加分奖励。另外,考核还实施了详细的奖惩措施。年度考核为优秀的,车辆将被命名为“临海市年度优质服务出租汽车”,其中考核排名1--10名的,车辆将被命名为“临海市年度十佳出租汽车”,每辆车确定1名驾驶员为“临海市年度十佳出租汽车驾驶员”。

 

新闻来源: 本站新闻   作者: 卢立浪   网站编辑: 林慧萍
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