本网站曾在台州城乡公交一卡通有限公司开业两周年之即——7月25日，报道了一篇《台州IC卡与您一同过生日 今天生日者可免费领取公交IC卡》一文，对于这张普通百姓再熟悉不过的小小公交卡，竟让不少网友在使用上感到了不少困惑。
      网友A：尽管了解公交卡的用途，但在使用上还是会经常出现不少令人头疼的问题，比如很容易重刷或忘记刷卡。
      网友B：几年了,我们还弄不清台州公交卡的用处,以及如何使用,相关部门更没有好好地作宣传介绍。
      网友C：不少公交车上下车都要刷卡，还不如投币来得方便。

      但更多的网友把矛头指向了公交服务，对台州公交车的服务提出了质疑:
      网友A：公交IC卡充值就应该要像杭州等大城市一样，多设置几个充值点，方便市民充值!
      网友B：不少公交车靠站不停，这点让乘客觉得很是反感。
      网友C：公交系统的硬件上去了，希望软件也同样能跟上，可这么多年过去了，公交服务还是和原先的一样，就算是一年进步一点，也比现在好很多。
      网友D：今天晚上的百姓说话在谈论台州公交话题，里面就谈到了关于公交线路的布局和公交牌的问题，但就没有谈到公交车的内在问题，比如在本贴谈到的语音提示等等。
      网友E：路桥的公交车实行无人售票已有三年时间了，现在怎样？？？还不是一个乱糟糟的场景：路桥公交的特色是有几辆公交报站的，有几辆是人工三合一语言报站，而且这些基本上都是车辆行人、请注意安全等之类简单的语音提示。说到路桥的公交，无人售票算年头应有三个年头了吧，特色不少，也很与众不同，可以说自人类城市出现公交之后，算得上是中国第一、世界唯一的无人售票公交特色了。
     此外，记者在市区几个公交站点，也随机采访了几位正在等候公交车的乘客，他们也对目前台州公交卡的使用情况和公交服务体制提出了自己的看法。
     候车的林大伯说，我坐的是901，有一次下车时刷了卡，可刷卡机愣是没反应，我不知道为什么，当时乘务员就在边上坐着，也没来帮助解决，为了赶着下车，我就多刷了几次。后来一查才发现，卡里多扣了7多元，自己只得拨打卡背面的咨询电话，两个星期之后才把多扣的钱要了回来，如果当时乘务员能主动帮忙的话，就没后来那么多的麻烦事了。
     住在花园新村的潘阿姨也有类似的遭遇：我是坐112，在枫南下车，忘记刷卡了，车子终点是上洋桥，结果一圈下来12元就被扣走了。
     “车子误点也是头疼的事，上回我等108的车，足足等了40分钟，可都未等到！”说起车子误点的事，还是学生模样的李先生就直抱怨。
      带着网友和乘客提出的种种问题，记者拨通了台州公交投诉电话96520，客服人员说，目前乘客反映最多的有两个问题，一个是公交车加油时，让乘客在车上等待的时间过长；另一个就是公交车靠站不停的现象。
     对于这两个问题，记者从台州市公交管理处负责人周先生了解到，由于石油公司安排公交车加油的时间为上午7点至11点，再加上目前燃油供应比较紧张，因此出现公交车因为加油而让乘客在公交车上等待的现象，对此，市公交管理部门已经向石油公司提交了更改加油时间的方案，尽量避免公交车在客运高峰时期加油。同时，对于赶着加油的车辆，管理处已向各公交公司建议，加油的车最好在其前面挂放个提示牌。
      另外，对于不少乘客反映的公交IC卡刷卡问题，台州城乡公交一卡通服务热线客服葛小姐介绍说，目前发行的公交IC卡有5万余张，城乡IC卡服务中心每天都能接到很多持卡乘客刷卡出错的投诉电话。据服务中心的工作人员统计，约有40%的乘客下车忘记刷卡，20%的乘客转车时忘记刷卡，更有10%的乘客上下车时多刷了一次卡。
      据了解，一般由乘客自身原因造成的刷卡出错，IC卡服务中心不会把出错的金额退还给乘客，但考虑到多数乘客是在第一次使用公交IC卡时忘记刷卡的，IC卡服务中心承诺，会帮乘客退还相应的金额。

      为了降低乘客由于自身原因造成的出错率，服务中心的工作人员还总结了三条公交小贴士：
      一、下车忘记刷卡的乘客
      一是分不清楚哪条线路是多票制，哪条线路是单票制；二是由于太急而忘记刷卡。
      对于第一种情况，我们可以根据公交车上的收费机来辨别。现在台州市区的公交车，除黄岩213、216、218线路使用手持机外，其它的都已经安装了车载收费机，一般车载收费机安装在公交车前门的，是单票制公交车，乘客上车只需刷一次即可；车载收费机安装在公交车靠后门的，则是多票制公交车，这就意味着乘客在上下车时都要刷卡。
      而第二种情况，只要乘客在抵达目的地前，提前一分钟站在下车门的车载收费机旁等待，就不会由于太匆忙而忘记刷卡了。
      二、转车忘记刷卡的乘客
      一是在乘坐环线末班车时，由于没有乘务员的提醒，不少乘客会忘记刷卡；二是公交车出现故障或其他原因需转车时，也会因为没有乘务员的提醒而忘记刷卡；三是部分乘客认为转车到另外一辆车上，只需下车时刷下卡就行了。
      对于第一种情况，一般末班车的公交车上，都会挂有末班车的牌子，乘客只要多加注意，在末班车转车的时候让乘务员再提醒一下，就不会忘记刷卡了。
      而第二种情况，乘客只要不急于转车抢占位置，在转车的时候就不会轻易忘记刷卡了。
至于第三种情况，乘客只要知道车载收费机是一个独立的系统，每一辆收费机都是独立收费的，就不会犯转到另一辆车再去刷下车卡的错误了。
      三、上下车多刷卡或者少刷
      之所以会出现这样的情况，往往是乘客误以为自己还没刷进去，于是就再刷了一次。对此，乘客可以先查看一下收费机里有没有您的刷卡记录，再决定要不要重新刷卡，这样就不会造成多刷或者少刷的问题了。