老人迷路走失，银行暖心救助

5月7日上午，一场温馨的救助行动在民泰银行大田支行上演。该行工作人员凭借敏锐观察与暖心服务，成功帮助一位走失的阿尔兹海默症老人平安返家，以善行义举展现金融机构的社会担当。

当天上午营业期间，大堂工作人员杨欣注意到一位神色茫然的阿婆在营业厅内反复徘徊。经耐心沟通，发现老人存在表达障碍，杨欣立即启动应急机制，一边为老人递上温水安抚情绪，一边协同同事通过多维度线索寻找有效信息。在确认无法获取准确住址后，网点负责人当即联系辖区派出所请求协助。

警方接报后迅速响应，通过智能警务系统展开信息比对，半小时内便成功联系到家属。当民警护送老人回到住所时，家属紧握着银行工作人员的手连声道谢：“多亏你们的及时发现和帮助，不然后果真不敢想象！”

此次暖心救助是民泰银行践行“善小而精 无微不至”服务理念的生动注脚。作为深耕城乡的金融机构，该行始终将社会责任融入服务血脉，近年来通过设立“银发服务专窗”、开展防诈知识讲座、组建志愿服务队等系列举措，累计服务特殊群体超万人次。

“金融服务不仅要专业高效，更要饱含温度。”民泰银行相关负责人表示，将持续深化适老化服务改造，加强员工应急处置培训，同时联动社区构建助老网络，以金融力量筑牢社会安全防线，让“民泰温度”温暖更多需要帮助的群体。