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这周日,来居然之家过双11和生日会

2018-11-09 09:13:54  来源:中国台州网-台州晚报   作者:陈佳乐

2016年下半年,台州市区陆续有四家大型购物广场开业,令台州的城市规模更上了一个档次。那一年11月11日正式开业的居然之家台州店,就是其中一家。

这家位于路桥区的中高档家居商场,经营品类涵盖了家装过程所需的全部产品及服务,本着“服务为本、诚信为本”的经营理念,在过去的两年里逐渐被台州百姓所认可。

在如今这个“互联网+”时代,双11已成为线上线下商家一年中“争宠”的高潮期,正逢两周年庆的居然之家台州店自然不会缺席。

11月2日,记者先行到居然之家踩点,听该商场掌舵人张学伟聊聊他的生意经以及“双11”当天的活动安排。

北京小伙来台打造一站式家居商场

两年多前,1986年出生的北京小伙张学伟被派到台州,担任居然之家台州店总经理,这个经营面积7万平方米,经营品类涵盖了家装过程所需全部产品及服务的专业家居商场,成为他事业打拼的主战场。

在进驻台州前,张学伟已经深入了解过台州家装市场行情,“建材市场、家具市场、装饰市场等,台州都有不少,但我们做的是名副其实的‘一站式’的家居购物商场。整个居然之家目前共有181个品牌商家,大部分都是一线品牌。”操着一口浓郁的京腔,张学伟向记者介绍他的“家装王国”,从家装设计到装修,购买材料到家具配套,家用电器到家居饰品,地板、吊顶、硅藻泥、楼梯、沙发、床、板式家具……除了没有水泥砖块,家装所用到的在这里基本能搞定,免去东奔西跑的麻烦。

取各种家居业态之长,实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场的有机结合,这是居然之家的优势所在。商场内部荟萃了国内国际顶级家具建材品牌,不仅囊括了台州家居市场现有的高端品牌和畅销品牌,更有不少是首次进入台州市的纯进口奢华品牌、国内一线知名品牌,“我们希望用强大的品牌资源整合能力,再一次诠释五星级家居概念,进一步彰显出居然之家在全国家居品牌中的地位与影响力”。

“吃亏”是商场必担的责任

目前,居然之家在全国已有263家分店,自创建之初,就确定了“服务为本、诚信为本”的经营理念,并且在过去17年间始终以此为准则,一次次引领行业服务升级,以解决消费过程中各个环节的“痛点”为己任

“吃亏”是张学伟在过去两年所领悟的,也是总部所给予他的权利与义务。

“居然之家内的商家都是正规且上档次的,但难免会有与消费者发生误解或摩擦的时候,而商场负责审核调查,保证消费者的权益,必要时,宁可商场吃亏,也不能让消费者吃亏。”边带记者逛了逛居然之家,张学伟边回忆之前经历过的个别事件。

今年年初,有位顾客在居然之家一品牌店购买了一款皮沙发,货到后发现该沙发为半皮沙发,他说原本认为是全皮沙发,才会同意购买;而商家则表示,该品牌从未生产过全皮沙发,销售中也提过是半皮的,可能是顾客没有听清楚,不愿退款。

这样的情况下,居然之家进行例行判断后,秉承一贯的“吃亏”服务理念,对消费者进行了先行赔付,再与商家进行沟通。

“虽然有些时候,这赔付的款项不一定能还给商场,但‘吃亏’是一个成功商场必须承担的责任之一。”张学伟说。

双11与两周年庆双重优惠等你来

包括张学伟掌舵的台州这家居然之家,居然之家在全国已有263家分店。去年年初,阿里巴巴正式入股居然之家,今年的双11是居然之家与阿里巴巴首次全国性统一的合作活动。

虽然台州目前还没有实现线上线下联合的新零售模式,但张学伟说,这是居然之家台州店明年的目标。

而今年即将到来的11月11日,也就是本周日,居然之家台州店携手芝华仕沙发,邀请80后、90后童年男神“展昭”何家劲亲临现场的同时,还推出一系列优惠活动。

活动当天,消费者参与商场统一收银,即可参与该商城两周年庆暨“越装越开心·嗨购双11”活动,当天实付金额每满1万元即可参与全场砸金蛋活动,单笔订单最多砸3次,300元油卡、破壁机、小米电视、豪华冰箱……

另外,居然之家还在活动当天举行签到环节、抢单游戏、挑战赛等活动,可以预想的热闹与实惠。

如果你准备装修或正在装修,11月11日这一天,去居然之家台州店看看,定不虚此行。

责任编辑:张舒婷
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