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5月台州消费满意度指数略有下降

2019-06-10 09:50:09  来源:中国台州网-台州日报   作者:王依妮

近日,我市市场监督管理局发布上月“台州市消费满意度指数”,综合指数为84,与4月份的指数88相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。

其中,服装商品和服务的消费满意度指数78,与4月份的指数75相比,有所上升,市场消费环境等级为“一般”。食品商品和服务的消费满意度指数89,与4月份的指数基本持平,市场消费环境等级为“良”。

同时,手机、汽车、家电商品和服务以及餐饮服务的消费满意度指数均有所下降。具体表现为:手机商品和服务的消费满意度指数84,与4月份的指数87相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。汽车商品和服务的消费满意度指数80,与4月份的指数82相比,略有下降,市场消费环境等级为“良”。家电商品和服务的消费满意度指数75,与4月份的指数79相比,有所下降,市场消费环境等级为“一般”。餐饮服务的消费满意度指数84,与4月份的指数86相比,略有下降,市场消费环境等级为“良”。

此外,5月份我市市场监督管理局共受理消费者投诉1027件,举报519件。在消费者投诉中,汽车类投诉的问题主要集中在汽车保修期内出现发动机异响、冷却剂泄露、空调泵故障等质量问题,以及购车后商家不能按时交付汽车、汽车故障在保修期内商家拒绝维修等情况。

食品(餐饮服务)类投诉热点集中在商家出售过期、发霉变质或含杂质的食品,餐饮店卫生状况差等问题。

服装鞋类的投诉热点集中在衣服线缝漏线、褪色,鞋子皮面掉皮、脱胶等质量问题以及网购鞋子出现质量问题商家不予处理的情况。

手机类商品投诉热点为手机存在屏幕不亮、屏幕接触不灵、听筒有杂音等质量问题以及商家将旧机作为新机出售的情况。

责任编辑:泮非非
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