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台州公安机关创新窗口服务 市民享“最多跑一次”改革五大红利

2017-10-03  08:33:39  来源:中国台州网-台州日报   作者:余顺广

千里之外做生意回乡办证难,手机上审批!想让自己的证件照靓丽一点,自主拍!办证缴费一定要带现金?过时了……

今年以来,我市公安机关深入抓好“最多跑一次”改革,在全面压减环节、精简材料、优化流程基础上,推出一系列特色服务,真正让市民省心、省时、省成本。

推行“掌上批”,畅享指尖服务

三门人刘先生在西藏日喀则开宾馆,他的边境管理区通行证快要到期,需要重新申领。从日喀则到三门来回9000余公里,路费是一笔不小的开支,还要耽误生意。

就在刘先生犯愁时,9月4日上午,他收到三门县行政审批中心公安窗口工作人员发来的提醒短信,告诉他在手机上安装“云上警务”,就可在APP上申请办理边境管理区通行证,他本人不需要回三门,办好后由民警通过快递寄给他。

刘先生的经历,是“最多跑一次”改革背景下,公安行政审批从观念到工作流程大转变的缩影。

我市公安机关主动适应移动互联网时代潮流,在全市公安窗口全面推广微信、“钉钉”应用,实现内部审批效率和外部服务质量双提升。通过台州公安APP、交警微信公众号,开通车辆违法查询、驾驶证记分查询、交通违法微信减分学习、出入境办理进度查询等应用,让市民动动手指就能享受便捷服务,其中交通违法微信减分学习已有36.11万人次参加。

椒江、黄岩等地公安部门依托微信公众号,开通微信取号、预约排队等服务,推出掌上申请、预受理功能。市民只需通过微信上传资料,由民警在后台进行预审,并通过微信告知材料是否齐全,不用市民来回跑。三门县公安局创新“钉钉+”模式,推出民用爆炸物品网上备案服务,爆破作业单位可通过“钉钉”提交每次装药量、单孔药量等信息,民警审核时间压缩至5分钟,目前已办理1100多件。

推行“自助办”,实现立等可取

在黄岩公安分局出入境窗口,李先生在引导员的指点下,仅用了3分钟,就完成了信息输入、核查、验证缴费以及出证的自助签注过程。李先生是做外贸的,经常去香港,这是他第三次使用自助签注机了。

目前,我市黄岩和温岭两地引进了港澳通行证自助签注设备,预计今年内,港澳通行证自助签注设备将在全市范围内推广。

我市公安机关坚持“机器换人”理念,大力推广公安窗口自助取号机、填表机、签注机、缴罚机等智能设备,让更多公安办事项目能够自助办理、立等可取。今年6月,三门县公安局车管窗口在全市率先配备交通违法自助缴罚机,共查询交通违法460余次,办理缴款业务120多次。

推行“满意拍”,实现自主选择

6月26日,三门县行政审批服务中心公安窗口推出身份证照片“满意拍”服务。前来拍摄身份证照的人会领到一个自拍遥控器,根据语音提示自助完成拍照。照片呈现在大屏幕上后,可以当即挑选出自己最满意的一张。

针对市民经常吐槽的身份证照片不够美观等细节问题,公安窗口坚持“您的照片您做主”,主动推出自选照片、拍摄前化妆等便民举措,充分彰显人性化服务理念。今年6月,玉环市公安局户籍窗口试行身份证照片拍摄前免费化妆美颜服务,由1名化妆师为有需要的女性化淡妆,再由工作人员严格按照相关标准采集身份证照片,此举获得广泛好评。

推行“快捷付”,实现移动缴费

9月6日上午9时许,椒江的刘先生来到市公安局出入境窗口办理护照和港澳通行证。填好表格递交给工作人员后,他在缴费柜台前用手机扫了扫微信支付二维码,瞬间就缴纳了相关费用,整个过程不过10分钟。

今年6月,市公安局出入境窗口开通微信支付、支付宝支付等功能,实现无现金办事,共缴款28.91万元。

我市公安机关顺应潮流,主动对接财政、银行,解决原先窗口单一现金缴款的短板,全面推广微信、支付宝、POS机、网上银行等多元支付手段,方便市民。市公安局车管窗口推出交通违法微信自助缴费服务,今年以来已处理交通违法10.49万笔,缴款120.95万元。三门县公安局与农商银行合作,在公安窗口开通“一码通”支付服务,通过一台POS机,实现微信、支付宝、银行卡三种支付方式,深受市民好评。

推行“免费邮”,实现足不出户

“这样领身份证,真是又方便又省钱!”

9月5日上午,家住椒江太平大厦的左女士因居民身份证有效期将满,来到椒江行政服务中心公安窗口换证。为了减少往返次数,他选择了邮政快递的方式领取新办理的身份证。

椒江、天台、仙居等地争取地方财政支持,对公安机关办理的各类证照,通过邮政免费快递的形式,送到办证人手中,变“市民跑”为“快递跑”。

全市公安窗口依托快递物流网络,实现居民身份证和边境通行证发放、出入境通行证和出入境记录查询等事项“跑一次”。在全省率先推行港澳网上签注双向速递服务,实现市民“零跑腿”,今年以来受益群众1100多人次。

责任编辑:杨能勇