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“无人”背后的“经济链条”

2018-06-14 15:01:00  来源:今日路桥   作者:於徐阳

 

 

随着云计算、大数据、人工智能等技术手段的革新,“机器换人”在娱乐、生活等日常消费场所有了越来越多的应用,以无人餐厅、无人加油站、无人KTV等为代表的新型消费模式悄然走进人们生活。

这样的改变,仿佛在一夜之间渗透到人们生活中的方方面面,而在这背后,就有“无人”的“经济链条”在起作用。

无人超市打造了一款“生活”

叫做“无黑夜”

一个占地约15平方米的“盒子”里,装有500多个品类的货物,通宵达旦、风雨无阻地出现在你的“生活圈”里。与“盒子”相对应的“线上”,有着5000多个品类的货物,可供你随时下单。

近日,这个“盒子”出现在中国日用品新商城南广场上,“智能无人超市”的“名头”立刻吸引了一波尝鲜的消费者。

刷一刷“盒子”左侧门上的二维码,门即刻开启。进入后,消费者可选择货架上明码标价的货物,这与传统超市无异。选择后,进入“盒子”右侧的结算区。消费者可一次性将所有货物放入“结算平台”,结算完成后,上方的显示屏会列出购物清单及支付二维码。扫码支付成功后,出口的门即刻打开。如果进入“盒子”后没有购物,也可以扫一扫出口入的二维码来“开门”。

与传统超市截然不同的是,智能无人超市实现了无销售人员下的全过程自动消费,且营业状况达到了“地球不爆炸,我不放假”的“顶峰”。

近年来,随着多元化消费需求的升级,以及如阿里巴巴、京东、百度等知名企业的进入,使得“无人经济”发展加速,并涵盖了零售、餐饮、汽车等多个行业。据数据显示,2017年,中国有138家无人零售企业,其中57家获得融资,总融资额超48亿元。

在“智能无人超市”项目的台州总代理王仁江看来,无人超市之所以能“落地生根”,得归功于“新零售”时代的到来。接下来,会以代理的形式,将无人超市推广并进驻到各社区、住宅小区、商业综合体等人群密集处。

无人洗衣店打造了一款“生活”叫做“楼上楼下”

与“智能无人超市”名字类同的“智能无人洗衣店”也出现在大家的生活中,并改变了我们的生活模式。

6月11日一早,家住玉宏半岛花园小区的小罗把4件要清洗的衣服装进袋子,上班前顺路把衣服“扔”进了无人洗衣店的柜子里。

这家无人洗衣店位于小区一间10多平方米的门面房内,这种“扔”很简单,平台新用户只需关注、注册,然后在智能自助洗衣柜上点击“洗衣”,扫码或用手机号登录,按“件数添加”并确认,柜门就会打开,放入衣物,关好柜门,点击“已关好柜门”,即提示“下单成功”,点击“安全退出”便可。

净衣拿取同样简捷,点击“取件”,通过微信二维码扫码或是手机短信密钥取衣即可。“估计两天后,手机就会收到提示可以取回衣服。”小罗喜欢用“顺路”的方式完成家务事。

与传统干洗店相比,方便快捷是消费者最想获得的服务体验,但传统干洗店无法提供“24小时”服务,因此,顾客送取衣物的时间完全受制于干洗店。像小罗,早上上班较早,洗衣店往往尚未开门营业,送洗衣服时常吃“闭门羹”。同样,取衣也要“迎合”洗衣店的“作息”。据小罗透露,因为时间上的不凑巧,有一次冬季送洗的衣服,直到春季才取回。而24小时开放的无人洗衣店,恰好打破了这一僵局。

更令小罗惊喜的是,这家公司无人洗衣柜里的清洗衣物,实现了台州三区范围内异地取回。

据了解,我区有6家这种无人洗衣店,有部分还直接进入企业厂区,方便员工洗衣。

“无人”打造了一款“链条”

叫做“数据监测”

“‘无人模式’是人工智能与‘互联网+’服务融合的线下实体店商业模式。”王仁江说,一组组数据支撑起了这个新兴产业的发展。

据王仁江介绍,“无人超市选择放置何处,会根据方圆5公里人群消费模式的数据监测进行最佳位置的推荐,并根据人群消费特点,推荐货物的品类。车站和住宅小区投放的食品品类就有明显不同,车站侧重饮料、矿泉水、饼干等,小区以休闲食品为主。另外,在后期运营中,会根据运营数据自动生成报表和补货清单进行补货,并及时处理临保商品。”

无人超市无人监管,万一有人在超市内“使坏”呢?记者的疑问也得到了解答。据悉,“盒子”内不仅多方位安装摄像头,对恶意破坏来个“有图有真相”,而且每一个货架上都安装了感应式体重器,一旦从货架上拿走货物,货架自动称重,有人不付款就想扫码出门时,系统会出现一个付款的提示语音。

拿数据来说话,是“无人”背后的“声音”。许多人担心,送洗的衣服交给柜子,会不会被弄混或遗失。“卡博尼”无人洗衣店的员工小李说,当柜门打开后,顾客就获得一个编码,这个编码的有效期贯穿洗涤过程始终。

就在记者采访时,小李正在“收回”小罗家楼下柜子内1件本该取回的衣服,原因是有数据显示,这件衣服在投入时就出现了“取回”地点有误的情况,所以在1个小时内,他对错误数据进行了更正。

“无人”打造了一款“生活”

叫做“副业”

“无人经济”是在科技发展进步,人工、房租成本递增等多重背景下应运而生的,目前主要出现在劳动力比较密集的服务行业。

据了解,传统干洗店一般都是单店经营,很难扩大规模,受成本限制,一家洗衣店一年租金2至5万元不等,为保障店面正常运营,店内至少有两三个人轮班,员工费用至少5万元/年,且单店投资回报期更长,而智能无人洗衣柜的成本只是实体店的1/4左右。

多年从事洗衣行业的王雪峰分析道,传统洗衣店朝着“互联网+资源共享”转型,从去年起,传统的“前店后厂”模式虽会持续,但绝对是“退居二线”,“渗透”到消费群体身边的“无人洗衣”会开始占据主导地位。记者发现,目前,我区不少传统干洗店也进军“无人洗衣”的队伍中,纷纷在各地放置智能自助洗衣柜。

王仁江原先也从事进出口商品贸易,之所以把一部分精力转向了“无人经济”,他说,“无人经济”给消费者带来了全新的消费体验,提升了人们的获得感和幸福感,同时也让人们看到了“新消费”下的“新经济”。

责任编辑:丁楚兰
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