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公务与人情味

2015-10-15 12:20:59  来源:中国台州网-台州日报   包建永

人与人之间多点人情味,多好。

三门县浦坝港镇石门村的张大爷,身份证上的79岁年龄比实际年龄缩水了6岁,几十年来无法改过来。他也因此无法享受80岁以上的高龄老人补贴。今年9月,责任区民警郑高南得知情况后,积极联系村干部进行调查核实,并仔细翻阅查找老户籍档案,一个月工夫便帮张大爷把岁数改正了。张大爷很感激,拎着一袋子自家土鸡蛋,赶到浦坝港派出所送给郑警官,表达心意。郑警官推托不了,收下了,隔天又委托村干部把100元钱交给张大爷。详见》》

多么有人情味的故事,多么温暖。

笔者以为,郑警官如果不转交给张大爷100元钱,这个故事更完美。不信?见下文。

郑警官之所以一定要转交给张大爷100元钱,无非是以100元钱抵鸡蛋的价钱,以表明公务人员不拿群众一针一线,避免了为群众办事收受群众好处的嫌疑。但在这件事上,郑警官想多了。首先,张大爷的岁数问题是个老问题,不是郑警官一定要办的事情。也就是说,郑警官不管,没人说他失职,他管了,是做好事。其次,既然是做好事,张大爷事后带着土鸡蛋来感谢,表达心意,便是情理之中的事情。这就是人与人之间的人情味。再次,在城里,群众向政府部门表达感谢之情的方式通常送锦旗,那么,如果张大爷做一面锦旗(可能比一袋土鸡蛋的价格还贵)送给郑警官(或者其所在派出所),郑警官隔天会把做锦旗的钱还给张大爷吗?花钱买锦旗,这种事情想必郑警官不会去干。同理,郑警官怎么能花100元钱买张大爷一袋土鸡蛋的心意呢?张大爷收到钱后会多难受啊。

其实,郑警官要是感受到八旬老人的一袋土鸡蛋的心意,隔天花100元钱买些水果和食品去看望张大爷,张大爷不知道会有多开心呢。虽然同是100元钱的事情,但此中人情味有天壤之别。

抒情到此,下面谈谈实质问题。同样是为张大爷改岁数的问题,张大爷自己几十年来都改正不了,郑警官一来,一个月改正,两者反差很可讨论一番。为什么群众到政府部门办事,总是在能办与不能办之间,总是会在一些环节被卡住呢?君不见,一些政府部门公务人员总是板着脸,一副公事公办的样子。看似公正,实则冷漠;看似客观,实则惰政。同样的一件事,同样的条件,甲能办成,乙就办不成;有关系的人能办成,没关系的人就办不成。此中问题,很可深究。吃拿卡要和贿赂之风,皆因此发端。

想象未来,脑中突然出现这样一幅图景:张大爷发现身份证上的出生年月晚了6年,到政府部门反映,政府这台机器受理后有效运行起来,一个月后,查明事实,有关人员上门,给张大爷换取身份证。这个时候,张大爷的难题,才真的不需要郑警官出手相援了。

当然,无论何时,像郑警官为张大爷改岁数那样热心的公务人员,越多越好,越有人情味。

张舒婷
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