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让放心消费成为美好生活“标配”

2018-10-29 09:21:54  来源:中国台州网-台州日报   作者:陈飞鹏

改革开放四十年,社会经济得到长足发展,物质生活也变得丰饶,消费成了现代人习以为常的事,衣食住行都与其息息相关。香港导演徐克曾设计过一句经典台词——“有人的地方就有江湖。”对此,笔者有感而发,“有花钱的地方就有消费”。消费浸透进生活的方方面面,时时会出现一些不和谐的音符。

国家市场监督管理总局23日发布消息称,在本月抽检的3类食品588批次样品中,抽样检验项目合格样品564批次,不合格样品24批次,北京、天津、河北、云南等十余省份均有涉及。此前,新华网曝光上海一所收费高昂的国际学校给孩子提供霉变和过期食品,引起诸多家长不满和相关部门的重视。放心消费的民生诉求,在这些负面新闻下显得越发强烈。如何让放心消费成为现代人的生活“标配”,值得社会各界和相关部门反思。

当前,消费已成各地经济增长的重要拉动力,消费者所贡献的GDP,相对于生产者来说,不遑多让。法国思想家让·鲍德里亚在《消费社会》中说:你的工作本身已经不再能直接地赋予你身份,赋予你身份和地位的是消费。生产主人公的传奇,已经让位给了消费主人公。无论是对个体成长,还是对社会发展,消费的重要性毋庸置疑。

党的十九大报告提出,“完善促进消费的体制机制,增强消费对经济发展的基础性作用”。而要想最大效能发挥消费的作用,关键在于营造安全放心的消费环境,为消费者编织一张“安心网”。

去年,浙江省人民政府办公厅发布了《关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》,从为民生办实事出发加强消费环境建设。我市积极响应号召,在全省率先部署开展“放心消费在台州”工作。据浙江省工商局日前发布的上半年全省放心消费社会评价指数显示,全省11个设区市放心消费总指数中,台州市位列第一。4个分指数中,消费环境安全指数和经营者诚信指数,也均列首位。同时,台州还是全国率先发布消费满意度指数的城市。这些举措有利于指导市民理性消费,警示经营者提高商品和服务质量,为大家提供更好的消费环境。可以说,台州打造了一个放心消费标杆城市。

如此傲人的成绩离不开一只“看得见的手”实实在在的作为,精准发力,拳拳到肉,政府不缺位,消费环境自然变得更加放心。总结下来,相关部门要狠抓宣传把手,以问题为导向,不断改进和完善市场环境,让人们能够“放心消费”。今年上半年,全市投入宣传资金50万元,制作发放各类宣传品1.25万份,召开“放心消费”专题讲座30多场……营造出放心消费氛围,造福消费者,规范生产者,从消费理念上践行“能消费、敢消费、愿消费”。

另一方面还要不断优化管理手段,扩大投诉渠道,加大惩罚力度,让人们能够“安心消费”。去年,我市出台 《消费纠纷诉调衔接工作机制和调解协议司法确认制度》,完善消费纠纷诉调对接。同一年,椒江区在全市率先发起“红黑榜”管理机制,对全区1922家小餐饮单位实施日常巡查,并开通群众举报热线,对纳入“黑榜”的小餐饮单位责令限期整改,发生违法违规行为的,依法从重处罚。在笔者看来,这类“阳光”举措既能让侵犯消费者权益的行为“无所遁形”,提升营业者信用意识,又能引导公众参与监督,形成社会共治局面,可谓“一石二鸟”,值得推广并形成长效机制。

当然,那只“看不见的手”也要共同发力,不然依旧会造成消费市场失序、混乱的局面。“打铁还需自身硬”,作为市场主体的一员,每家商户都应严格规范自身,以精益求精的服务升级换取人心所向的口碑,带头做好示范。数据显示,截至今年9月底,我市新创建放心消费示范单位1615家,新发展无理由退货承诺单位1548家。只有从示范走向全覆盖,质量大提升,才能让百姓满意,让消费者放心。

消费,事关改革发展,也事关民生福祉。放心买不容易,但事在人为,只要全社会共同努力,放心消费一定会成为美好生活的“标配”。

责任编辑:泮非非
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