生活在台州这座“幸福城市”，出门办事便利、省心，是市民幸福感和获得感的重要来源。台州公安去年推出的便民系列举措，群众办事满意率达99.37％。1月10日下午，全新升级的六项便民服务措施正式发布，将为市民生活、办事提供更多便捷。（1月11日《台州晚报》第1版）
一项项便民利企措施看似“小事情”，却彰显了为民惠企的“大情怀”，让人感受到浓浓的暖意。
习近平总书记指出，民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。当前，人们对政务服务有多样化、多层次、多方面的需求，于政府职能部门而言，是压力更是动力，只有始终厚植为民情怀，树牢“群众利益大于天”的思想，把“一切为了群众，为了群众一切”贯穿方方面面，才能不断满足人们对美好生活的向往。综观这些便民利企措施，与老百姓的工作生活密切相关，借助一项小小的改革，就能让老百姓享受到实实在在的便利，引发正向连锁反应。办好这样的“小事情”，老百姓的获得感就会更足、幸福感就能更加强烈。
“千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”让便民服务更贴心，就要始终聚焦群众的“急难愁盼”、企业的“成长烦恼”，摸准实际需求点，找到工作契合点，用心用情、真干实干，多出好计策，多谋好举措，事事“想得到”才能件件“做得好”。
细节之处，最见功夫。换言之，便民服务要打动人心、赢得好评，其实就要把细节踏踏实实做到位。从这个角度来讲，要多一点换位思考，多一些“身临其境”，敬畏细节、注重细节，从小处做起、从点滴抓起，在细枝末节中不断提高服务水平和政务质量。
“互联网+”时代，“指尖上的服务”已经大行其道。从报道上看，无论是“台州码”场景应用，还是建设数字化智慧反诈平台，都是便民服务插上互联网翅膀的直接反映。因此，要善用大数据，活用新科技，用“数字化”赋能便民服务，优化“网上办”“掌上办”“网上预约办”，进一步“减环节、减材料、减时限”，让老百姓动动手指、点点屏幕就可以享受到最大便利。
便民服务来不得半点“虚功”，最有发言权的是老百姓。办事方不方便、快不快捷？服务热线是否24小时畅通？既要注重“线上”问政于民，也要突出“线下”回访反馈，还要引入第三方评估，坚持问题导向和结果导向，这样才能找准改进的突破口、便民的着力点，让政务服务更有人气、底气。
