身边的感动 | 陈冬斐:维修家电也是一种修行

2022-08-27 08:54:16  来源:中国台州网-台州日报   作者:卢 昕

陈冬斐正在检测电视机存在的故障。

8月16日,走进陈斐家电服务部,这间两层约60平方米的铺面看起来有些拥挤,但打理得井井有条。

陈冬斐正用测电笔检测电视机存在的故障,她面容清秀,眉宇间透着坚毅的神色,瘦瘦高高的个子,人们很难把她和家电维修联系在一起。

“陈冬斐啊,我知道——黄岩街修电视有名气的!”问起她,十里八街的乡亲们都赞不绝口。

这家店从1992年开张,至今已经30年,陈冬斐始终坚持诚信经营,在技术上与时俱进,以优质的服务、实惠的价格和专业的技术赢得了群众的信任,被誉为“家电女医生”。

这些年,陈冬斐在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩,陆续获得了全国先进个体工商户、浙江省优秀青年志愿者、台州市道德模范等荣誉。

技术高超的“实在人”

“想客户之想,急客户之急,始终做到换位思考。”陈冬斐干家电维修并非来者不拒。

曾经有一位客户找到陈冬斐,请她去维修一台线路板已经被腐蚀的电视机。“这种故障情况,即使可以修好,也用不久。”于是她给出了换新机的客观建议。

“他觉得还是维修比较划算,就送到另一家店去修了。”陈冬斐对此有些哭笑不得,“这不,才过去一两个月,电视就彻底‘歇菜’了。”

这下,这位客户算是心服口服:“陈师傅,还是你判断得准,做生意实在。当初就该听你的,早点换新的。”

“修了又坏,对客户来说,是经济损失;对我来说,是名誉损失。电视到了我这,我都实话实说,绝对不干欺骗消费者的事情。”陈冬斐说。

后来只要碰到亲朋好友遇到家电故障的,这位客户都会推荐陈冬斐,对她的技术十分信任。

就这样,凭借着诚信经营,陈冬斐在家电维修行业稳扎稳打,逐渐打出了名声,积累了许多“回头客”。

无微不至的“老朋友”

除了妙手回春般的技术,陈冬斐的服务也是顶顶周到的。

陈冬斐介绍,很多时候电视机故障只是没有调试好,其实不需要拿到店里来修。先加上微信,让客户拍照发过来,判断出问题后,陈冬斐会手把手教客户调试。

“能在线上解决是最好的,客户也不用跑来跑去。”陈冬斐说,“调试我是不收费的。”

修好的电视机拿回去还要重新插线,为了减少在这一步出错,让客户更加方便,经陈冬斐手修好的电视机都会用便签注明插哪个口,无需二次调试。

独居的邻居李婆婆视力不好,老是按错,导致没办法正常看电视,就会找儿女求助,儿女又找到陈冬斐。一来二去,陈冬斐变成了李婆婆家的常客。

“我要是在店里,下班了就会去看看老太太,帮她调到方便使用的位置。”陈冬斐说。

李婆婆也会把自家种的栀子花送给陈冬斐,这大概就是“赠人玫瑰,手有余香”。

东奔西走的“奉献者”

自创店之初,陈冬斐就加入个体劳动者协会组织的便民服务队,发挥专长带头开展便民服务,30多年来免费为群众修换家用电器2000多件。

“维修服务要到革命老区和贫困山区去。”陈冬斐总是提前准备好充足的工具和零配件,大包小包地拎过去,为群众免费修换。

2019年,台风“利奇马”登陆时,陈冬斐跟着便民服务队来到临海支援,两人一组分片上门提供检测服务。

“那天台风已经过境,太阳高空,但再热我们也不能停下来,时间有限,我们就想着能多去一家也是好的。”陈冬斐说。

在家电维修行业兴旺的时候,有四五个学徒跟着陈冬斐干,如今他们大部分转行做工业电器的维修了,也有很多同行已经离开了这个行业。

夕阳正好,虽然到了退休年龄,陈冬斐依旧认真对待这份坚持了大半辈子的事业,“想不到自己什么时候会不干家电维修,也许是动不了的那天吧。”

编辑:余彩虹 责任编辑:泮非非 审核:刘锦萍
相关阅读