导读:近年来,一些企业和个人采用违法、违规手段开展网络公关活动。社会上出现了“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”、“删帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法网络公关机构,利用不正当手段打击竞争对手、歪曲捏造事实进行敲诈勒索、通过话题炒作制造虚假网络民意牟利、从事私下交易牟取非法利益等。非法网络公关行为败坏了网络环境,破坏了市场经济秩序,损害社会公众利益,广大人民群众对此强烈不满,要求政府有关部门依法进行整治

中国百家网站签署自律公约 抵制非法网络公关
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整治网络公关行为:各地迅速部署各界积极支持
    从4月中旬起,中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门,在全国范围内联合开展为期2个月的整治非法网络公关行为专项行动。...
·国外互联网管理:实名制为韩国网络安全保驾护航
·澳大利亚多“管”齐下治理互联网
·日本通过立法加强对互联网监管
·美立法加强互联网管理 多重机制维护下的美国网络安全
·为互联网持续发展创造良好环境
·实名制或是整肃非法网络公关的钥匙 卖官因何近水楼台
·中央外宣办网络局公布整治非法网络公关行为举报电话
 举报电话和网站公布
●中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门从今年4月中旬起在全国范围内联合开展为期4个月的整治非法网络公关行为专项行动。重点整治违法违规、影响恶劣的非法网络公关行为,查处一批非法网络公关重大案件,依法严惩一批违法犯罪分子,曝光一批典型案例,清理非法网络公关信息。
●中央外宣办网络局日前向社会公布整治非法网络公关行为的举报电话和举报网站。 举报电话和网址为:
互联网违法和不良信息举报中心12377,net.china.com.cn;网络不良与垃圾信息举报受理中心010—12321,www.12321.cn;网络违法犯罪举报网站ww.cyberpolice.cn;工商部门举报电话12315,010-88650507(白天),010-68022771(夜间)。
●中央外宣办网络局有关负责人表示,由中央外宣办、工信部、公安部、工商总局四部门开展的整治非法网络公关行为专项行动,欢迎广大群众通过举报电话和举报网站,积极举报非法网络公关行为和提供有关线索。有关部门将认真受理群众举报,及时核查有关情况,并适时向社会公布有关查处结果。
 非法网络公关任意“鱼肉”民意
  如果你听过“霸王二噁烷致癌事件”、“圣元奶粉致儿童性早熟事件”、“蒙牛员工涉嫌雇佣网络公关诋毁伊利事件”、“3Q大战事件”……相信对“网络水军”并不陌生,因为这些事件统统是网络水军的非法公关行为炮制出来的。“网络水军”的实力不容小觑,在他们翻云覆雨的黑手之下,运作的是一条足以操纵舆论的庞大产业链……[详细]
 看中国互联网的治理
  在互联网治理过程中,政府扮演很重要的角色。但是,政府能否维护好正常的社会秩序,也与企业和社会成员密切相关。
  整治行动常态化、制度化,需要加强网民素养教育;技术手段支持和专业研究,完善相关的程序、机制以及专门的法律法规
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 典 型 案 例
 蒙牛网络诋毁案考验中国商业运营环境
  蒙牛集团的一名品牌经理利用网络公关公司恶意损害竞争对手伊利集团的商业信誉。因涉及两家中国最大的乳业巨头,此事一时间在公众中引起轩然大波。
   蒙牛“诽谤门”案件中所牵涉的北京博思智奇公关顾问有限公司便是其中之一。警方调查出,它所采用的攻击手段包括:寻找网络写手撰写攻击帖子,并在近百个论坛上发帖炒作,煽动网民情绪;联系点击量较高的个人博客博主撰写文章发表在博客上,并“推荐到门户网站首页”“置顶”“加精”等操作,以提高影响力;以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件,“控诉”竞争对手伊利乳业公司,并发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述
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 圣元奶粉被网络公关“围剿”
  一篇标题为《圣元奶粉事件幕后黑手是蒙牛》的帖子疯传于网络。
   这名自称为伊利员工的网友注册名为“jdsf123”。在长达5000多字的《蒙牛集团蓄意破坏我公司(伊利)的商业信誉、商品声誉案件侦破进展》一文中称,“圣元奶粉性早熟事件”事实上是伊利的竞争对手——蒙牛乳业有组织、有预谋、有计划、有步骤周密策划出来的,这是专门针对伊利QQ星儿童奶、婴儿奶粉策划的一起蓄意破坏活动。由于伊利反应快速、判断准确、措施果断最终幸免于难,而圣元则深陷“圣元奶粉事件”。
   目前,帖文的真实性尚有待相关部门认定,但圣元奶粉今年在网上被舆论围剿,已是不争的事实……
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 工信部就3Q大战提出严厉批评
  11月20日,工业和信息化部发布《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》,对奇虎和腾讯两公司提出严厉批评,责令两公司停止互相攻击,确保相关软件兼容和正常使用,同时也责令两公司自该通报发布5个工作日内向社会公开道歉。
  该通报指出,近日,北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司在互联网业务中产生纠纷,采取不正当竞争行为,甚至单方面中断对用户的服务,影响了用户的正常业务使用,引起用户不满,造成了恶劣的社会影响
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 “网络水军”呼风唤雨“霸王”商誉受重创
  2010年7月14日,香港娱乐八卦媒体壹周刊刊登了一篇题为《霸王致癌》的文章,文章爆料超级明星成龙、王菲代言的霸王品牌旗下洗发水产品含有致癌物质二噁烷。当天,国内各大网站纷纷转载此篇报道,引起轩然大波。
  后来,虽然经权威部门证实报道不实,霸王的商誉却已受到严重损伤。“网络水军”在此案例中呼风唤雨的舆论操纵能力令人记忆犹新。
  对此,中国人民大学副教授葛傲天认为,网络平台是一个自由、平等、开放的公共舆论空间,它的一个特点是,当一方的声音过于强大时,独立、理性、客观的声音往往就会消退,因为谁也不愿意逆势而上,成为网络上的“众矢之的”……
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