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接了十个房产销售电话,竟都是机器人打来的!
2017-05-19  09:19:32  来源:凤凰房产  

“不论是传统的纸媒、电视台,亦或是网络、户外媒体,还是开发商主办活动,从效果方面看来,都比不上电话营销的回报率。”房产行业中,电话营销的回报率已远高于其他营销形式。

“对于潜在的、有意向的客户,电话营销能跟他们做更深入的互动和沟通,媒体上宣传,顶多让客户知道这个楼盘,但直接电话沟通,可以根据客户需求,包装、并且更详尽地推销项目。”一房产商负责人介绍道。

高回报率让电话营销在房产行业的需求快速上升,随之而来的也是不断攀升的外呼服务成本以及电话销售压力。人力成本、培训成本、管理成本都成了“拦路虎”。

灵云智能外呼机器人房产电话营销神器

捷通华声近期推出的国内首款灵云智能外呼机器人,可主动外呼客户,通过领先的灵云智能语音交互技术实现机器人与用户无障碍语音交流,并将客户反馈信息收集记录。

国内一家应用了灵云智能外呼机器人的房产公司,轻松实现了与有意购房客户的沟通:

“您好,我这边是XX地产,给您推荐一下精装酒店式公寓,有兴趣了解一下吗?”

“具体位置在哪里啊?”

“我们楼盘是在XXX地铁站口800米,汽车北站对面,交通十分便利。”

“附近有小学吗?”

“您好,楼盘附近有两所市重点小学,还有一所省重点高中。”

……

电话营销作为一门沟通艺术,电销人员的沟通语气、提问顺序、业务能力往往影响着成单,需要各式各样的专业培训。有了灵云智能外呼机器人,这些都不再是烦恼。

灵云智能外呼机器人能够时刻保持统一标准、热情礼貌的语音沟通,并且100%正确答复客户业务问讯,还能批量呼叫客户,大大节约了人力成本,提升了电话营销的效率。

灵云智能外呼绝非简单的Q&A

在电销市场上,也有一些所谓的外呼机器人,俗称“呼死你”。通过一台电脑一个服务器,录制一段推销的音频就开始用机器不停进行外呼。

不过,由于太过强制性,接到这样电话的客户都表现出强烈反感,对企业品牌造成极大的负面影响。而真正想了解产品的客户刚要开口问,播完广告后电话就挂了,一点客户反馈信息都没收集到。

而灵云智能外呼机器人,并非简简单单的Q&A,通过先进的灵云语音识别、语义理解技术,机器人能够准确“听懂”客户的疑问,针对性的做出回答,并实现复杂的多轮对话。同时,通过语音转写,对话信息可直接存储记录,并且可以进行大数据分析与挖掘,为企业提供相关营销数据。

电话营销、催收催缴、电话回访……它能做的比想象更多

不仅是房产行业,在教育、医疗、餐饮等行业,灵云智能外呼机器人同样可以发挥巨大的价值。通过主动外呼,灵云外呼机器人能够同时让成千上万的孩子家长了解到教育企业的产品,并一对一进行沟通咨询,而医疗机构可以直接通过外呼机器人提醒病人吃药。

在银行、互联网金融、保险等行业中,已经有10多家企业应用了灵云智能外呼机器人,解决了催收催缴的难题。除此之外,在电话回访、问卷调查等几乎所以的电话外呼领域,灵云智能外呼机器人都能为人们分担工作,让人把精力花在更加高级而非基本的工作上。

或许,在不久的将来,你接到的快递取件、飞机晚点通知、运维报障、预约面试等等电话,都会是灵云智能外呼机器人打来的。

责任编辑:林菽蔚
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